Política de Privacidade

1. Introdução

A Kodda Serviços de Inteligência Artificial LTDA ("Kodda", "nós", "nosso") está comprometida com a proteção da privacidade dos usuários de nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo e dados de contato (e-mail, telefone)
• Informações da empresa (nome, CNPJ, endereço)
• Dados de pagamento e faturamento
• Comunicações enviadas através de nossos canais

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações do dispositivo
• Dados de navegação e uso dos serviços
• Cookies e tecnologias similares
• Logs de acesso e interações com nossos agentes

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Processar transações e enviar notificações relacionadas
• Personalizar sua experiência com nossos agentes digitais
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança dos serviços
• Realizar análises e melhorias nos produtos

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação (hospedagem, processamento de pagamentos, análise de dados)
• Parceiros de integração: quando você conecta nossos serviços a outras plataformas (CRMs, ERPs)
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos
• Em caso de fusão ou aquisição: seus dados podem ser transferidos como parte da transação

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso baseados em função
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e planos de recuperação
• Treinamento de funcionários em segurança da informação

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção maior seja exigido ou permitido por lei. Após o término da relação contratual, podemos reter dados por até 5 anos para fins de compliance e defesa em eventuais litígios.

7. Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
• Obter informações sobre compartilhamento de dados
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Solicitar portabilidade dos dados

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Os tipos de cookies que usamos incluem:

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site
• Analíticos: nos ajudam a entender como você usa nossos serviços
• Marketing: usados para personalizar anúncios (com seu consentimento)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por e-mail ou através de um aviso em nosso site. Recomendamos que você revise esta política regularmente.